Expédition et livraison
Gérez votre compte et votre facturation.
Où est mon colis ?
Tu recevras automatiquement ton numéro de suivi par e-mail après l'expédition. Pense également à vérifier ton dossier « Spam ». Sinon, tu peux auss...
Puis-je faire livrer mon colis à un point relais ?
Oui ! La livraison en point relais/locker avec Mondial Relay est disponible sur notre site. Nous n'avons pas pu répondre à ta demande ? N'hésite pa...
Combien coûte la livraison ?
Et Allemagne ainsi que L'Autriche, la France et la Belgique frais de port 4,99 € et la livraison est gratuite à partir de 49 € d'achat. Les kits ...
J'ai indiqué une mauvaise adresse de livraison, que puis-je faire ?
Comme nous nous efforçons toujours de traiter les commandes le plus rapidement possible, nous ne pouvons pas garantir qu'il soit encore possible de mo...
J'ai fait une erreur lors de ma commande. Que faire maintenant ?
Merci de contacter sans tarder notre service client. Cliquez ici pour accéder à notre Formulaire de contact, ou contactez-nous tout simplement via W...
D'après le suivi de l'envoi, mon colis a été livré, mais je ne l'ai pas reçu. Que puis-je faire ?
Si, d'après le suivi de l'envoi, ton colis a été livré mais que tu ne l'as pas reçu, le mieux est de commencer par demander à tes voisins et à tes pro...
J'ai reçu un article qui ne correspond pas à ma commande / il me manque un article. Que faire ?
Nous sommes désolés qu'une erreur se soit produite lors de ta commande. Merci de contacter sans tarder notre service client. Afin de résoudre ce probl...
Mon colis était endommagé. Que puis-je faire ?
Désolé pour cet incident ! La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Merci de documenter le problème à l'aide de photos et de contact...